如何购买图书
1.选择您所需要的图书
您可以通过以下几种方式查询所需图书：
1）图书检索：可根据检索范围（书名、丛书名、著译者、征订号、ISBN、出版社）及关键字快速查找用户所需图书信息；
2）图书分类：可以根据图书大类展开项下各具体项查找某一类图书或其中一本；同时用户也可以通过首页的新书上架和畅销图书了解本书店新书上架与热门图书排名情况，方便快捷订购新到图书；
用户点击任何图书名称，可查看该图书的书刊信息和清晰的图书封面图片，包括丛书名、著译者、征订号、ISBN、出版社、定价，内容简介、详细规格等具体信息；在选定所选图书后，可以放入购物车开始购物流程也可以选择收藏该图书，收藏图书为注册会员功能；

2.放入购物车
所谓购物车就好比您平时在超市购物时使用的购物车， 您可以把所有待购图书临时放入其中，不论图书种类有何不同， 尽可混合在一起。
1) 您不一定要购买购物车中的产品。可以随时随地的从购物车取出您不需要的产品。进入购物车后选定不要的图书按下"取消" 的按钮，即可剔除该项图书。
2) 您可以随时更改图书的数量。如果您最终决定想要购买购物车中的全部或部分图书，首先您要确定您已经取消了购物车中您所不需要的图书，并确定了您想要的图书数量，然后按下"前往收银台"的按钮即可。
3）我们将为注册会员缓存30日购物车数据

3.填写订单信息
用户首先应核对待购图书名称及数量，同时注意选择付款方式与发货方式。
收货人信息必须真实准确；收货人信息默认为用户本人信息，用户可以在此更改或是选择新建联系人，点击页面下方的“确定”按钮完成订单信息的填写；

4.查看订单处理情况
注意当您确认订单后请不要直接付款，需要等待我们的业务人员根据您的订购品种和数量做出处理。在这里我们的业务人员需要根据实际库存情况核定您的订单，同时根据您所选择的发货方式核算递送费用，以计算订单总额。
在我方处理之前，我们并不会认为该订单为有效订单。通常我们会在工作日内的2－3小时后处理完毕您的订单，请及时查看。
查看订单状态的方法：
请首先使用您的会员登录名正确登录（正确登录后会在首页上方看到“欢迎 您的姓名 莅临”字样），选择“会员中心”按钮，即可看到您的当前订单情况。
我们的订单状态有如下四种：
1)配货中 我们已收到您的订单，但业务人员尚未处理核对您所需图书的库存情况并依据具体发货情况核定订单总价。您可以通过接收邮件或在“我的订单”中查阅我们的订单处理意见。在尚未收到我们的处理意见前请不要自行汇款划帐。在尚未收到我们的处理意见前可您可变更订单中的相关内容。
2)待结算 您的订单已生效，可依据合计金额汇款划帐。 针对待结算订单您只能变更部分订单内容。
3)已结算 当我们的会计人员确认您的汇款划帐信息，将会录入实收金额数目。
4)已发货 说明您所订购的图书已由我们的相关部门邮发出货，如果一定时间内仍没收到货物，请通过在线咨询或直接和我们电话联系。

5.支付货款
当您的订单状态为待结算后，即可通过如下方式进行结算支付：
1)送货上门/货到付款（暂限北京地区）
2)邮局汇款
3)银行电汇、支票付款
4)信用卡
5)网上支付
(网上支付的方式：首先您的订单“支付方式”应选择为“网上支付”；其次进入读者中心－我的订单项，查看订单状态为“待结算”时，点击该订单的“立即支付”按钮)

如何与客户服务人员联系
读者留言：任何来访者都可以在我们提出您的宝贵意见，我们有专人处理并会及时答复；
在线咨询：会员功能需注册登录后使用，可针对订单向我们的业务人员提出问题；
客服热线：010-88386903