目录
第一篇 抄表问题分析及处理
第一章 电能表的抄录
第一节 抄表工作管理
第二节 自备电厂、能效电厂电能表抄录
第二章 抄表工作质量管理
第三章 抄表应用及常见问题汇总
第四章 远程费控系统介绍及应用
第一节 远程费控系统介绍
第二节 远程费控系统应用常见问题
第二篇 电量电费计算及审核（Ⅱ级）
第五章 电量电费计算
第一节 电量计算
第二节 电量计算依据
第三节 执行两部制电价客户电费计算
第四节 居民用户电量电费计算
第五节 电费违约金计算
第六章 电量电费复核
第一节 低压客户计费档案审核
第二节 低压客户电量电费审核
第三节 低压客户退补电量电费审核
第四节 低压客户电费复核示例
第三篇 部分高压客户电费回收及电费风险防范
第七章 复杂电费回收的方法和结算方式
第八章 电费结算协议的签订
第四篇 电费账务处理
第九章 日常电费账务处理
第一节 预收账款科目的会计处理
第二节 电费收入及基金、附加的税务处理
第三节 错收电费账务处理
第四节 账有银无、银有账无的处理
第五节 收费款项交接
第六节 各种缴费方式的账务处理
第七节 电费账务管理的流程及基本环节
第八节 电费账务的清核重点
第九节 电费资金安全管理
第十节 电费账务管理工作要求及规范
第十章 电费票据管理
第一节 增值税专用发票的使用
第二节 电费票据的保管与销毁
第三节 电费发票遗失的处理
第五篇 电量电费计算与审核（Ⅲ级）
第十一章 复杂电量电费计算
第十二章 高压客户电费复核
第一节 高压客户计费档案审核
第二节 高压客户电量电费审核
第三节 各类异常计算信息修改及处理
第四节 高压客户退补电费审核
第五节 高压客户电费复核示例
第六篇 重要客户和高危企业电费催缴
第十三章 重要客户和高危企业催缴电费、欠费停(限)电通知书内容和要求
第十四章 重要客户和高危企业停(限)电操作程序和注意事项
第七篇 运用法律手段做好电费风险预警和防范
第十五章 代位权、抵销权、支付令、公证送达、依法起诉及申请仲裁的应用
第十六章 客户电费信用风险预警管理
第八篇 持续提升电费回收工作质量
第十七章 客户欠费记录台账及原因分析
第十八章 经济事故的调查
第十九章 专业对标指标分析
第九篇 营财对账
第二十章 重要电力客户的定义及确定
第二十一章 电费账务管理
第一节 会计凭证的制作与审核
第二节 营财对账其他相关日常业务操作
第三节 科目汇总表的核对